Atendimento virtual da Embasa supera 1 milhão de usuários

A busca por soluções digitais tem impulsionado o uso do atendimento virtual da Embasa, que já conta com quase 1 milhão de usuários cadastrados, segundo a empresa. Em 2024, mais de 400 mil pessoas aderiram à plataforma online, acessível pelo site atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br ou pelo aplicativo da empresa.  

A ferramenta permite serviços como emissão de segunda via, alteração de titularidade e negociação de débitos, além de possibilitar pagamentos via cartão de crédito e Pix Copia e Cola. Segundo João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com usuários da Embasa, o crescimento do atendimento virtual reflete a busca por mais praticidade e segurança no acesso aos serviços.  

Além da plataforma digital, a Embasa mantém outros canais de atendimento, incluindo WhatsApp, teleatendimento e postos presenciais em toda a Bahia.